Vui lòng đọc kỹ toàn bộ điều khoản và điều kiện dưới đây trước khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của kwuin. Việc đăng ký tài khoản hoặc sử dụng nền tảng đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản này.
Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên, cư trú hợp pháp và có năng lực hành vi dân sự đầy đủ.
Người chơi chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản.
Mọi giao dịch nạp/rút tiền phải tuân thủ quy định về hạn mức và thời gian xử lý của kwuin.
Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược riêng và phải được hoàn thành trước khi rút thưởng.
Lưu ý quan trọng: Tài liệu này là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người chơi") và kwuin ("Công ty", "Chúng tôi"). Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.
Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:
Dịch vụ của kwuin chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ. kwuin áp dụng quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu Người chơi cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu) bất kỳ lúc nào.
Nghiêm cấm: Bất kỳ cá nhân dưới 18 tuổi nào đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ kwuin đều vi phạm điều khoản này. kwuin sẽ đóng băng tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư nếu phát hiện vi phạm độ tuổi.
Người chơi phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam. Những cá nhân đang trong tình trạng bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự không được phép sử dụng dịch vụ của kwuin.
Người chơi tự chịu trách nhiệm đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ kwuin không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào tại địa phương nơi họ cư trú. kwuin không chịu trách nhiệm về bất kỳ hậu quả pháp lý nào phát sinh từ việc Người chơi sử dụng dịch vụ trái với quy định của địa phương.
Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản kwuin duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, thiết bị khác nhau) đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc đóng băng toàn bộ các tài khoản liên quan.
Khi đăng ký tài khoản kwuin, Người chơi có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm: họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại và địa chỉ email đang hoạt động. Mọi thông tin giả mạo hoặc không chính xác đều có thể dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn.
Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. kwuin khuyến nghị Người chơi:
kwuin không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người chơi để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
kwuin có quyền yêu cầu Người chơi hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) trước khi cho phép rút tiền hoặc khi phát sinh các giao dịch có giá trị lớn. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: ảnh chụp Căn cước công dân/Hộ chiếu, ảnh chân dung (selfie) và bằng chứng địa chỉ cư trú. Thời gian xử lý KYC thông thường từ 1 đến 3 ngày làm việc.
kwuin chấp nhận các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi theo thời gian mà không cần thông báo trước.
Các hạn mức giao dịch áp dụng như sau:
Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 60 giây đến 5 phút. Giao dịch rút tiền được xử lý trong vòng 5 phút đến 24 giờ tùy thuộc vào phương thức rút tiền và tình trạng xác minh tài khoản. kwuin không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ do phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán gây ra.
Người chơi cam kết rằng toàn bộ số tiền nạp vào tài khoản kwuin có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc hành vi phạm pháp nào khác. kwuin có quyền báo cáo các giao dịch đáng ngờ cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.
Lưu ý: Tiền thưởng và tiền thực trong tài khoản được quản lý riêng biệt. Khi đặt cược, hệ thống sẽ ưu tiên sử dụng tiền thưởng trước, sau đó mới đến số dư tiền thực, trừ khi có quy định khác trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
Một lệnh cược được coi là hợp lệ khi đã được hệ thống kwuin xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của Người chơi. Các lệnh cược đang trong trạng thái chờ xử lý hoặc bị lỗi kỹ thuật sẽ không được tính là hợp lệ cho đến khi có xác nhận chính thức.
Trong trường hợp xảy ra lỗi hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc hiển thị tỷ lệ cược sai, kwuin có quyền hủy bỏ các lệnh cược bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược về tài khoản Người chơi. kwuin không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản lợi nhuận nào phát sinh từ lỗi kỹ thuật.
Kết quả của tất cả các trò chơi tại kwuin được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, hoặc bởi kết quả thực tế của các sự kiện thể thao/đá gà trực tiếp. Quyết định của kwuin về kết quả trò chơi là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc.
kwuin có quyền áp đặt giới hạn cược tối đa và giới hạn thắng tối đa cho từng trò chơi, từng sự kiện hoặc từng tài khoản cụ thể. Các giới hạn này có thể được điều chỉnh mà không cần thông báo trước. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra giới hạn áp dụng trước khi đặt cược.
Tất cả các chương trình khuyến mãi của kwuin đều có điều kiện và thời hạn riêng. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia. kwuin có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Ví dụ: nếu bạn nhận thưởng 500.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược x20, bạn cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trước khi rút số tiền thưởng đó.
kwuin nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động để đặt cược, cấu kết với người chơi khác để trục lợi từ khuyến mãi. Các tài khoản vi phạm sẽ bị đình chỉ và toàn bộ tiền thưởng sẽ bị tịch thu.
Thưởng chào mừng: Chương trình thưởng chào mừng lên đến 5.000.000 VNĐ chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của thành viên mới. Mỗi tài khoản chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất. Yêu cầu vòng cược và điều kiện chi tiết được quy định trong trang Tiền thưởng.
Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ kwuin:
Hậu quả vi phạm: Bất kỳ vi phạm nào trong danh sách trên đều có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, và có thể bị báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.
kwuin cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ Người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình, bao gồm: tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng, tự đặt giới hạn thua lỗ, tự đặt giới hạn thời gian chơi và tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn.
Người chơi nên xem xét lại thói quen cá cược của mình nếu nhận thấy các dấu hiệu sau:
Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề với cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ kwuin qua live chat để được hướng dẫn kích hoạt công cụ tự loại trừ. Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ bạn 24/7. Ngoài ra, bạn có thể tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp từ các tổ chức tư vấn sức khỏe tâm thần tại địa phương.
Để biết thêm thông tin về chơi có trách nhiệm, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của kwuin.
kwuin cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của Người chơi. kwuin không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
kwuin không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự chậm trễ hoặc thất bại nào trong việc thực hiện nghĩa vụ do các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm: thiên tai, chiến tranh, đình công, sự cố mạng internet diện rộng, quyết định của cơ quan nhà nước hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.
Người chơi hoàn toàn tự chịu trách nhiệm về mọi quyết định cá cược của mình. kwuin không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của Người chơi trên nền tảng.
Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản kwuin bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, Người chơi cần rút toàn bộ số dư tiền thực còn lại. Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy bỏ khi tài khoản được đóng.
kwuin có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Người chơi mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, gian lận, lạm dụng khuyến mãi, hoạt động đáng ngờ liên quan đến rửa tiền, hoặc bất kỳ hành vi nào gây hại cho kwuin hoặc người chơi khác.
Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, kwuin có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một biện pháp bồi thường thiệt hại. Trong trường hợp chấm dứt theo yêu cầu của Người chơi hoặc do lý do kỹ thuật không liên quan đến vi phạm, số dư tiền thực sẽ được hoàn trả trong vòng 7 ngày làm việc.
Nếu Người chơi có bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến dịch vụ kwuin, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat hoặc email [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự việc. Khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét.
kwuin cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 3 ngày làm việc và giải quyết dứt điểm trong vòng 14 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin cần thiết. Đối với các trường hợp phức tạp, thời gian giải quyết có thể kéo dài hơn và kwuin sẽ thông báo cho Người chơi về tiến độ xử lý.
Trong trường hợp tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi hoặc tính hợp lệ của giao dịch, quyết định của kwuin sau khi xem xét toàn bộ bằng chứng kỹ thuật là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.
kwuin có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho Người chơi qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
Việc Người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ kwuin sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các điều khoản đã được sửa đổi. Nếu Người chơi không đồng ý với các thay đổi, họ có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày các thay đổi có hiệu lực.
Phiên bản Điều khoản & Điều kiện hiện hành luôn được đăng tải tại địa chỉ kwuin.net/dieu-khoan-dieu-kien và có ghi rõ ngày cập nhật lần cuối. Người chơi có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất.
Liên hệ hỗ trợ: Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ kwuin qua live chat 24/7 hoặc gửi email đến [email protected]. Chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn bằng tiếng Việt.
Bạn đã nắm rõ các điều khoản và điều kiện. Hãy đăng ký tài khoản ng ay và bắt đầu trải nghiệm hàng nghìn trò chơi hấp dẫn cùng ưu đãi chào mừng lên đến 5.000.000 VNĐ.
Chỉ dành cho người trên 18 tuổi. Hãy chơi có trách nhiệm.